Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности DN BLYSK

Действующая редакция от 21 мая 2026 года.

Этот документ объясняет, какие ваши персональные данные мы получаем, зачем они нам, как мы их храним и когда удаляем. Если что-то останется непонятным — напишите нам на dn.blysk@gmail.com или по телефону +38 (097) 866-11-64, ответим в рабочее время.

1. Кто обрабатывает данные

Владельцем и распорядителем ваших данных является ФЛП Малышев Д. Г., работающий под торговой маркой «DN BLYSK». РНУКПН: 2604700115. Адрес для писем: 65481, Одесская обл., Одесский р-н, г. Южное, ул. Химиков, д. 14, кв. 160. Контактный email: dn.blysk@gmail.com.

Основание обработки — статья 11 Закона Украины «О защите персональных данных» №2297-VI: ваше согласие + необходимость исполнить договор (оказать услугу клининга, которую вы заказали).

2. Какие данные мы собираем

Мы не собираем ничего «про запас» — только то, без чего не сможем приехать на выезд и сделать работу.

Когда вы оставляете заявку на сайте, в чате, через Telegram или по телефону:

• ваше имя;
• номер телефона (нужен чтобы согласовать время выезда);
• адрес объекта (нужен для выезда и расчета логистики);
• желаемую дату и время;
• тип услуги, площадь объекта, особенности (был ли ремонт, есть ли животные).

Когда вы платите:

• мы не получаем номер вашей карты. Все платежи идут через платежные системы (LiqPay, Приват24, счет ФЛП). До нас доходит только факт оплаты и сумма.

Когда вы заходите на сайт:

• IP-адрес и тип браузера мы видим в технических логах сервера (храним 14 дней);
• cookies — только те, на которые вы согласились в баннере согласия (детально в разделе 6).

Что мы НЕ собираем и не спрашиваем никогда:

• паспортных данных;
• данных о здоровье;
• семейного положения, религиозных или политических взглядов;
• биометрии.

3. Зачем нам ваши данные

• выполнить конкретный заказ (выехать по адресу, привезти нужную химию);
• перезвонить или написать чтобы согласовать детали;
• отправить фотоотчет после выезда (на email или мессенджер, который вы выбрали);
• сохранить историю заказов — чтобы в следующий раз не спрашивать все заново;
• выставить счет или подписать акт выполненных работ (для юр.лиц и ФЛП);
• отвечать на ваши запросы в чате, FAQ, базе знаний помощника на сайте.

4. Кто еще видит ваши данные

Клинеры, приезжающие на выезд. Бригадир знает только адрес, особенности объекта и контактный телефон на случай проблемы с доступом. Фамилии клиентов в нарядах не указываем.

Наша внутренняя CRM. Доступ имеют только владелец и менеджер — с компьютера с паролем.

Платежные системы. Если вы платили картой — LiqPay или Приват24 согласно собственным политикам этих сервисов.

Сервисы оповещений. Имя и номер заявки автоматически попадают во внутреннюю Telegram-группу команды (чтобы менеджер быстро отреагировал). Telegram видит, что мы отправляем текст, но самого контента у нас не видно — это шифрование Telegram.

Государственные органы — только если они подадут официальный запрос в рамках уголовного производства или налоговой проверки. В этом случае мы передаем минимум — то, что требует закон.

Мы не продаем ваши данные рекламным сетям, маркетинговым агентствам или кому-либо постороннему. У нас нет партнерских email-рассылок, где вы могли бы оказаться без вашего ведома.

5. Сколько времени храним

После этих сроков ваши данные мы удаляем без вашего отдельного напоминания — это делает автоматический скрипт раз в неделю.

6. Cookies и трекеры

На сайте dn-blysk.com работают три категории cookies:

Необходимые (без них сайт сломается). Это cookies сессии, языка (UA/RU) и вашего выбора в баннере согласия. Работают всегда, отключить их нельзя.

Аналитические. Google Analytics 4, Meta Pixel — чтобы мы видели, с какой рекламы пришел клиент и какая страница не работает. Данные обезличены. Можете отключить в баннере.

Маркетинговые. Ретаргетинг Facebook и Google — чтобы показать вам напоминание о DN BLYSK на других сайтах, если вы заходили, но не оставили заявку. Можете отключить в баннере.

Ваш выбор сохраняем как cookie на 12 месяцев. Передумали? Нажмите «Cookies» в футере сайта и перенастройте.

Google Consent Mode v2 мы передаем в Google и Meta — они знают, что вы отказались, и ничего от вас не собирают.

7. Ваши права

Согласно статье 8 Закона №2297-VI вы имеете право:

• Знать, какие именно данные мы о вас храним. Просто напишите нам — отправим выписку в течение 7 рабочих дней.
• Исправить данные, если они неточные (например, вы поменяли номер телефона).
• Удалить свои данные полностью. Сделаем это в течение 30 дней. Исключение — бухгалтерские акты за оплаченные выезды, их обязывает хранить налоговая.
• Ограничить обработку — например, чтобы мы не звонили с напоминаниями.
• Отозвать согласие на обработку — в любой момент, без объяснений.
• Пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека: 01008, Киев, ул. Институтская, 21/8, hotline@ombudsman.gov.ua.

Как воспользоваться? Напишите на dn.blysk@gmail.com с темой «Запрос по персональным данным» — в теле укажите свой телефон (по которому мы вас найдем в базе) и что именно хотите сделать.

8. Как мы защищаем ваши данные

• сервер с базой данных размещен в Европе (страна — Украина или Польша, провайдер сертифицирован по ISO 27001);
• доступ в админку — только с паролем (bcrypt-хешированный);
• TLS-шифрование для всего трафика сайта;
• автоматические бэкапы раз в день, хранятся 30 дней;
• доступ к CRM — только владелец и менеджеры (двухфакторная аутентификация обязательна с 1 августа 2026 года);
• логи любых изменений в CRM храним 12 месяцев (видим, кто и когда посмотрел карточку клиента).

Если случится утечка — сообщим вам и Уполномоченному по правам человека в течение 72 часов (статья 24 Закона №2297-VI).

9. Дети

Мы не предоставляем услуги детям до 16 лет и не принимаем от них заявок. Если вы младше — попросите кого-то из родителей заказать.

10. Изменения в Политике

Если что-то меняем — публикуем новую версию здесь и ставим дату сверху. Если изменения существенные (например, добавляем нового партнера, который получит доступ к данным) — сообщим вам email или в чате заранее.

Текущая версия — 2 от 21 мая 2026 года. Предыдущие архивные версии доступны по запросу.

11. Контакт для всех вопросов

ФЛП Малышев Д. Г. · DN BLYSK Email для запросов по данным: dn.blysk@gmail.com Почтовый адрес: 65481, Одесская обл., Одесский р-н, г. Южное, ул. Химиков, д. 14, кв. 160

Если проблему не удастся решить с нами — обращайтесь к Уполномоченному Верховной Рады по правам человека (контакты выше).