Чек-лист — закон
Кожен виїзд починається з письмового переліку зон. Підписуємо до початку — звітуємо після завершення.
DM BLYSK — це не клінінгова мережа. Це команда власника та перевірених клінерів. Кожен виїзд — за чек-листом і з фотозвітом.
Усе почалося з того, що ми самі не змогли знайти клінінг, якому б довіряли ключі від власної квартири. Замовляли — і щоразу повертали клінерів повертатися за пропущеними зонами.
У 2019 році Дмитро зібрав маленьку команду з людей, з якими сам працював на об'єктах. Першим стандартом став чек-лист — простий перелік зон, який підписувала команда і клієнт. Якщо щось пропущено — повертаємось без оплати.
Сьогодні з нами працюють однакові люди — без плинності. Власник особисто контролює перші три виїзди у кожного нового клієнта. Це не маркетинг, це наш стандарт запуску.
Ці принципи — не маркетинг. Це фільтр, через який проходить кожен виїзд, кожен новий клінер та кожен клієнт.
Кожен виїзд починається з письмового переліку зон. Підписуємо до початку — звітуємо після завершення.
Фотозвіт ми робимо не для соцмереж. Це спосіб для клієнта перевірити роботу, навіть якщо його не було вдома.
Якщо знайшли пропуск протягом 24 годин — повертаємось без додаткової оплати. Це не бонус.
У вас не змінюються клінери від виїзду до виїзду. Постійні клієнти знають своїх людей по іменах.
Підбираємо склад під поверхню. Гіпоалергенна на запит, безпечна для дітей і тварин — без зайвих обіцянок.
Приїжджаємо у погоджений час. Якщо затримуємось — пишемо заздалегідь, не ставимо перед фактом.
Усі співробітники — оформлені, з підписаним NDA для комерційних об'єктів. Текстове знайомство — на сторінці заявки.
Особисто контролює перші виїзди у нових клієнтів та складає чек-листи під об'єкти.
Веде заявки від квартир і будинків. Приймає виклики до 21:00, відповідає протягом 15 хвилин.
Робота з юридичними особами — графіки, договори, регулярне обслуговування.
Ядро команди, з нами більше трьох років. Очолюють виїзди й навчають новачків.
Для комерційних об'єктів — повний пакет документів, NDA, акти приймання. Для приватних клієнтів — публічна оферта та чек-лист.
DM BLYSK - молода клінінгова компанія в Одесі, яка працює офіційно від імені ФОП Малишев Дмитро Геннадійович. Ми не приписуємо собі багаторічну історію чи тисячі виконаних замовлень. Натомість будуємо роботу на речах, які можна перевірити до й після виїзду: договорі, погодженому кошторисі, чек-листі та фотозвіті.
Юридична визначеність важлива не лише для великого офісу. У договорі можна зафіксувати сторони, предмет замовлення та погоджені умови. Для юридичних осіб доступний безготівковий розрахунок. Це зручно для офісів, магазинів, салонів, керуючих компаній та інших замовників, яким потрібні документи й зрозумілий порядок оплати. Реквізити та спосіб оформлення уточнюються під конкретне замовлення через сторінку контактів.
До підтвердження виїзду ми збираємо вихідні дані. Потрібні адреса, тип і площа об’єкта, бажана дата, вид прибирання, стан кімнат та додаткові задачі. Фотографії допомагають побачити те, що не передає загальна фраза «потрібне генеральне прибирання»: наліт у санвузлі, жир на кухні, пил після ремонту, високі вікна або заставлені ділянки. На цій основі формується фіксований кошторис. Клієнт бачить суму до виїзду й може прибрати непотрібні позиції або додати важливі.
Чек-лист перетворює домовленість на конкретний перелік. У ньому важливо не просто вказати «прибрати квартиру», а розрізнити основний формат та додаткові роботи. Миття вікон, балкон, глибоке очищення холодильника чи духовки, кришталева люстра та дезінфекція мають окремі ставки. Коли ці пункти визначені заздалегідь, команда розуміє обсяг, а замовник знає, за що платить. Повна послідовність від заявки до завершення описана на сторінці «Як ми працюємо».
Під час виїзду спеціалісти користуються власними мийними засобами та обладнанням. Клієнту не потрібно купувати універсальний набір хімії навмання. Якщо потрібні еко-засоби, це слід повідомити під час розрахунку: для прибирання квартири або будинку вони додають 15% до базової суми. Так само заздалегідь повідомляють про делікатні матеріали, тварин, високі стелі та місця зі складним доступом. Це впливає на підготовку й кошторис.
Фотозвіт потрібен не для формальності. Він фіксує результат у погоджених зонах і особливо корисний, коли власник не присутній на об’єкті. Такий формат підходить для квартир між заїздами гостей, орендного житла, офісу після робочого дня або будинку, доступ до якого передала довірена особа. Фото не замінюють чек-лист, а доповнюють його: перелік показує, що було замовлено, звіт - який стан зафіксовано після виконання.
Стандарт роботи починається з чесної оцінки. Якщо в прайсі є ставка, ми використовуємо її. Якщо фіксованої ціни для задачі немає, сума визначається після огляду або детального опису. Наприклад, генеральне прибирання квартири коштує 100 грн/м² із мінімальним замовленням 2500 грн. Для квартири 60 м² базовий розрахунок становить 60 × 100 = 6000 грн. Одне вікно додає 500 грн, балкон 400 грн, тому разом буде 6900 грн без коефіцієнтів. Інші ставки та самостійний розрахунок доступні на сторінці цін.
Для будинків тарифи враховують інший характер площі. Генеральне прибирання коштує 90 грн/м² із мінімальним замовленням 3500 грн, підтримувальне - 70 грн/м² із таким самим мінімумом, разове - 75 грн/м² із мінімумом 2000 грн. Для бізнесу разовий тариф становить 50 грн/м² із мінімальним замовленням 2000 грн, а регулярні формати - 40 грн/м² із мінімумом 3900 грн. Цифри дають орієнтир, але стан та додаткові задачі все одно потрібно описати до погодження.
Ми не ховаємо фактори, які збільшують суму. Для квартир і будинків сильне забруднення додає 25%, терміновий виїзд сьогодні та високі стелі - по 20%, складний доступ і наявність тварин - по 15%. Регулярність може знизити розрахунок: прибирання раз на два тижні на 10%, щотижня на 15%, щодня на 25%. Коефіцієнт застосовується до відповідної бази, а фіксовані додаткові позиції вказуються окремо.
Якість не означає однаковий сценарій для всіх приміщень. У новобудові на Таїрова чи в Аркадії часто головна проблема - дрібний ремонтний пил. У старому фонді Приморського району трапляються високі стелі, ліпнина та старі дерев’яні вікна. Біля моря на склі й зовнішніх поверхнях швидше з’являється сольовий наліт. У будинку в Совіньйоні може бути більше сходів і верхніх поверхонь. Такі відмінності не варто маскувати усередненою обіцянкою, їх треба врахувати в чек-листі.
Окремий принцип - не додавати роботи без погодження. Якщо на місці виявився інший обсяг, ніж на фото й в описі, спочатку потрібно уточнити зміну з клієнтом. Це стосується сильного забруднення, закритих зон, додаткових вікон, техніки всередині та інших задач, які потребують часу. Після згоди перелік і кошторис можна скоригувати. Без згоди початковий чек-лист залишається межею замовлення.
DM BLYSK працює з квартирами, будинками, бізнесом, вікнами, меблями та килимами. Основні побутові формати зібрані на сторінці прибирання квартир, а текстильні поверхні й меблі - на сторінці хімчистки. Ми також беремо окремі задачі після ремонту, затоплення чи пожежі, прибирання під’їздів, територій та вивезення сміття. Для кожного напрямку діє своя ставка або попередня оцінка.
Зона роботи охоплює всі райони Одеси, включно з Аркадією, Фонтаном, Черемушками, Таїрова, Молдаванкою, Слобідкою, Люстдорфом і селищем Котовського. Можливий виїзд у Чорноморськ, Південне, Овідіополь, Фонтанку, Крижанівку та Авангард. За виїзд за межі міста до кошторису додається 800 грн.
Щоб почати, достатньо описати об’єкт, дату та бажаний результат. Ми поставимо уточнювальні запитання, розділимо базове прибирання й додаткові позиції та зафіксуємо суму до приїзду. Молодий вік компанії не замінюємо гучними заявами. Наша опора - зрозуміла домовленість, виконання за чек-листом і результат, який можна звірити з фотозвітом.
Звʼязатися
Щодня 8:00–21:00