Виїзд DM BLYSK проходить за зрозумілою схемою: клієнт описує об’єкт і бажаний результат, ми уточнюємо деталі, рахуємо та фіксуємо кошторис, складаємо чек-лист, приїжджаємо зі своїми засобами й обладнанням, виконуємо погоджені роботи та надсилаємо фотозвіт. Якщо фактичний стан відрізняється від опису, додатковий обсяг не додається мовчки, а спочатку обговорюється із замовником.
Перший крок робить клієнт. Для старту потрібні адреса, тип приміщення, площа, бажана дата й формат прибирання. Варто одразу сказати, чи є тварини, високі стелі, важкодоступні вікна, делікатні матеріали, наслідки ремонту або сильні забруднення. Для будинку корисно вказати кількість поверхів і санвузлів, для офісу - графік доступу, для квартири під оренду - час між виїздом і наступним заселенням. Так ми не витрачаємо час на припущення.
Фото до заявки прискорюють оцінку. Загальний кадр кожної кімнати показує обсяг, а крупні плани кухні, санвузла, вікон і проблемних зон допомагають визначити додаткові роботи. Після ремонту важливо показати пил, залишки матеріалів і доступ до поверхонь. Для миття вікон потрібні кадри рам, стулок, решіток та висоти. Якщо фотографій недостатньо, можна надати детальніший опис або погодити оцінку після огляду.
Другий крок виконуємо ми: розділяємо основну послугу й додаткові позиції. Наприклад, генеральне прибирання квартири рахується по 100 грн/м² із мінімальним замовленням 2500 грн. Миття одного вікна додає 500 грн, балкон - 400 грн. У підтримувальному форматі холодильник або духовка додають по 350 грн. Генеральне прибирання квартири 60 м² з одним вікном коштує 60 × 100 + 500 = 6500 грн без коефіцієнтів. Тарифи можна перевірити на сторінці цін.
Мінімальне замовлення спрацьовує, якщо розрахунок за площею нижчий за встановлену суму. Підтримувальне прибирання квартири площею 25 м² за ставкою 50 грн/м² дає 1250 грн, але мінімум для цього формату становить 1500 грн. Отже, базовий кошторис буде 1500 грн. Це обговорюється до підтвердження виїзду, а не після виконання. Варіанти для житла описані на сторінці прибирання квартир.
Третій крок - перевірка умов, що впливають на трудомісткість. Для квартир і будинків еко-засоби, складний доступ або тварини додають по 15%. Терміновий виїзд сьогодні та високі стелі додають по 20%, сильне забруднення - 25%. Регулярний графік може знизити розрахунок: раз на два тижні на 10%, щотижня на 15%, щодня на 25%. Ми вказуємо застосовану умову в кошторисі, щоб клієнт бачив не лише підсумок, а й причину зміни.
Після розрахунку формується чек-лист. Це робоча межа замовлення: які кімнати й доступні поверхні прибираємо, чи входять вікна, балкон, техніка всередині, світильники, дезінфекція або інші окремі задачі. Для прибирання після ремонту важливо відокремити очищення приміщення від вивезення сміття. Базова ставка післяремонтного прибирання становить 120 грн/м² із мінімальним замовленням 4000 грн, а вивезення погоджується окремо. Деталі є на сторінці прибирання після ремонту.
До виїзду клієнт перевіряє кошторис і чек-лист. Якщо пріоритет змінився, краще внести правку на цьому етапі. Також потрібно узгодити спосіб доступу до приміщення та повідомити про поверхні, які не можна мочити, пересувати або обробляти звичайними засобами. Спеціально купувати мийну хімію не треба: команда використовує власні матеріали й обладнання. Еко-засоби доступні за попереднім запитом і враховуються в ціні.
У день виїзду клієнт забезпечує доступ у погоджений час. Потребу бути присутнім протягом усієї роботи слід узгодити заздалегідь. Якщо об’єкт прийматимуть дистанційно, потрібно визначити, хто відкриває приміщення та залишається на зв’язку. Ця людина зможе відповісти на запитання, якщо відкриється зона, якої не було на фото, або з’явиться потреба скоригувати перелік.
Команда починає з погодженого чек-листа й рухається по ньому, а не обирає задачі на місці довільно. Послідовність усередині об’єкта залежить від його стану та типу послуги. Після ремонту головним джерелом повторного забруднення є дрібний пил, у підтримувальному форматі важливо не пропустити регулярні зони, під час миття вікон враховуються рами, стулки та доступ. Умови окремого замовлення на скло наведені на сторінці миття вікон.
Назвати одну тривалість для будь-якого виїзду неможливо. Час залежить від площі, кількості кімнат і санвузлів, виду прибирання, забруднення, додаткових позицій, висоти та доступу. Підтримувальне прибирання невеликої квартири й післяремонтна робота в будинку однакової площі потребують різного ресурсу. Тому орієнтовний час погоджується після отримання даних, а не заявляється універсально. Позначка «терміново сьогодні» має коефіцієнт +20% і все одно потребує підтвердження можливості виїзду.
Якщо на місці все відповідає опису, сума залишається зафіксованою. Якщо замість помірного стану виявлено сильне забруднення, стало більше вікон або клієнт хоче додати техніку зсередини, команда спочатку пояснює зміну. Замовник може погодити новий пункт або залишити початковий обсяг. Такий порядок захищає обидві сторони від різного розуміння фрази «прибрати повністю».
Завершення роботи теж прив’язане до чек-листа. Після виконання фіксуємо результат на фото й надсилаємо звіт. Він особливо корисний, коли замовник приймає квартиру, офіс або будинок дистанційно. Якщо клієнт присутній, він може звірити пріоритетні зони на місці. Фотозвіт не є заміною нормальному опису, але залишає зрозумілу точку завершення виїзду.
Якщо щось пішло не так, потрібно якомога швидше повідомити про конкретну зону та додати фото. Тоді можна звірити звернення з чек-листом, початковими матеріалами й фотозвітом та погодити подальше рішення. Ми не обіцяємо наперед один сценарій для будь-якої ситуації: різниця між пропущеним погодженим пунктом і новим забрудненням після приймання має значення. Договір і зафіксований перелік робіт дають основу для предметної розмови.
Виїжджаємо по всіх районах Одеси, зокрема в Аркадію, на Фонтан, Таїрова, Черемушки, Молдаванку, Слобідку, у Люстдорф, Совіньйон і селище Котовського. Працюємо також у Чорноморську, Південному, Овідіополі, Фонтанці, Крижанівці та Авангарді. За виїзд за межі міста додається 800 грн. Передати адресу, фото й побажання можна через сторінку контактів, після чого залишиться узгодити чек-лист, суму та час.