Публічна оферта

Публічна оферта DN BLYSK

Чинна редакція від 21 травня 2026 року.

Цей документ — публічна оферта (стаття 633 Цивільного кодексу України). Як тільки ви залишите заявку на сайті, по телефону, у чаті чи месенджері — це означатиме, що ви погодилися з усіма умовами нижче. Прочитайте перед замовленням.

1. Хто Виконавець

ФОП Малишев Дмитро Геннадійович, який працює під торговою маркою DN BLYSK. РНОКПП: 2604700115. Реєстраційна адреса: 65481, Одеська обл., Одеський р-н, м. Південне, вул. Хіміків, буд. 14, кв. 160. Банківські реквізити: UA633300465000026036500578005, МФО 328845, Банк АТ «Ощадбанк», ТВБВ № 10015/0521.

Контакти для звʼязку:

• телефон: +38 (097) 866-11-64
• email: dn.blysk@gmail.com
• сайт: dn-blysk.com (або поточний домен)

2. Що ми робимо

Ми надаємо такі послуги в межах Одеси й Одеської області:

• прибирання квартир, будинків, котеджів (підтримуюче, генеральне, після ремонту);
• прибирання офісів, магазинів, салонів краси, шоурумів, кафе, медичних кабінетів;
• хімчистка мʼяких меблів, килимів, матраців;
• миття вікон, лоджій, фасадних конструкцій (до 4 поверху);
• виїзди за межі Одеси — за окремою домовленістю.

Перелік послуг і орієнтовні ціни — на сторінці «Ціни» (dn-blysk.com/pricing). Точну ціну для вашого обʼєкту менеджер називає після уточнення деталей.

3. Як замовити

Заявку можна залишити будь-яким зі способів:

• через форму на сайті;
• через калькулятор-квіз (4 кроки, отримуєте орієнтовну ціну одразу);
• у чаті на сайті;
• у Telegram чи Viber бота;
• по телефону +38 (097) 866-11-64.

Менеджер передзвонить протягом 15 хвилин у робочий час (8:00–20:00 щодня). Поза робочим часом — у перші робочі години наступного дня.

Замовлення вважається оформленим, коли:

1. Ви усно або письмово погодилися з ціною й часом виїзду.
2. Для замовлень понад 5000 грн або для перших замовлень нових клієнтів — отримано передоплату 30% (готівкою на місці, картою на номер ФОП, або через LiqPay).

4. Ціна й оплата

Ціна формується з кількох складових:

• базова вартість послуги (від м² або за одиницю — наприклад, диван-крісло);
• доплати за стан обʼєкту (після ремонту, сильні забруднення, тваринна шерсть);
• додаткові опції, які ви замовили (миття вікон у складі прибирання, хімчистка матраців тощо);
• логістика, якщо обʼєкт за межами Одеси.

Менеджер називає підсумкову ціну до виїзду. Якщо на місці зʼясуються обставини, які не були відомі при замовленні (наприклад, площа на 30% більша, ніж ви сказали), бригадир дзвонить вам і узгоджує доплату — тільки після вашої згоди. Без узгодження ми не нараховуємо додаткові суми.

Способи оплати:

• готівкою на місці після перевірки роботи;
• картою на номер ФОП (через LiqPay або Приват24);
• безготівковим розрахунком — для юр.осіб і ФОП, після підписання акта виконаних робіт.

Оплата картою — до акта про прийняття роботи. Якщо ви відмовляєтеся від оплати без обґрунтованих претензій до якості, ми залишаємо за собою право вимагати оплату через суд (стаття 526 Цивільного кодексу України).

5. Виконання послуги

Час виїзду ми узгоджуємо з вами заздалегідь. Виїзд відбувається у вікно ±30 хвилин від домовленого часу. Якщо ми затримуємося більше ніж на 30 хвилин з нашої вини — даємо знижку 10% на цей виїзд.

Перед виїздом ми надсилаємо повідомлення з імʼям бригадира, який буде на обʼєкті, й часом прибуття.

На обʼєкті ми:

• виконуємо роботу за чек-листом (опублікований на сторінці послуги — наприклад, dn-blysk.com/post-renovation);
• використовуємо власну хімію й обладнання — Hobot 2S, Roborock S8, Karcher Puzzi, професійні концентрати;
• робимо фотозвіт (мінімум 5–10 кадрів — до і після);
• забираємо всі засоби й сміття з собою.

Тривалість залежить від обʼєму:

• квартира 1–2 кімнати: 3–5 годин;
• після ремонту 60–80 м²: 6–8 годин;
• хімчистка дивану: 1–2 години.

6. Перевірка й приймання роботи

Після завершення бригадир показує вам результат. Якщо щось не так — ми виправляємо на місці до вашого підтвердження. Тільки після цього ви оплачуєте.

Якщо ви виявили недоліки протягом 24 годин після виїзду — повідомте нас. Ми приїдемо й переробимо безкоштовно. Цей строк не стосується «природних» причин, які виникли після виїзду (наприклад, до квартири повернулися мешканці з тваринами і знов нанесли шерсті — це окрема послуга).

7. Гарантія

Ми гарантуємо:

• роботу строго за чек-листом;
• безпечну хімію (сертифікати — за запитом);
• збереження ваших речей. Якщо щось пошкодимо — компенсуємо за ринковою ціною речі (за фактом, не за «емоційною» оцінкою). Збитки відшкодовуються протягом 14 днів. Спірні ситуації розглядаємо з ваших фото й нашого фотозвіту «до»;
• конфіденційність — клінер не обговорює з третіми особами, що бачив у вашому домі;
• фотозвіт після кожного виїзду — надсилаємо на email або в обраний месенджер.

8. Відповідальність сторін

Наша відповідальність обмежена прямими збитками клієнту в результаті нашої вини, але не більше ніж 3 ціни виконаної послуги. Непрямі збитки (упущена вигода, моральна шкода) не відшкодовуються.

Ми не несемо відповідальність:

• за дефекти речей, які були до нашого виїзду (наприклад, ламінат уже здувся від води до нас — ми це фіксуємо у фотозвіті «до»);
• за наслідки інформації, яку ви не повідомили завчасно (наприклад, делікатна тканина дивана, який вимагав сухої чистки, а ви замовили вологу);
• за затримку, якщо вона викликана дорожніми умовами, погодою, обставинами непереборної сили.

Ваша відповідальність:

• забезпечити доступ до обʼєкту в узгоджений час;
• бути на звʼязку (телефон) під час виконання робіт;
• повідомити про делікатні поверхні (антикваріат, картини, вінтажні меблі);
• сплатити за послугу після прийняття роботи.

Якщо ви не змогли впустити бригаду в обʼєкт у узгоджений час і не повідомили нас мінімум за 2 години до виїзду — ми залишаємо за собою право утримати 20% від вартості замовлення на покриття дороги й часу команди.

9. Як скасувати чи перенести замовлення

Скасування без штрафу — мінімум за 4 години до часу виїзду. Перенесення на іншу дату — у будь-який час, без штрафу.

Скасування менш ніж за 4 години або відмова на місці без обґрунтованої причини — стягуємо 20% вартості замовлення. У ці 20% входить дорога, втрачений робочий час команди, час менеджера на координацію.

10. Конфіденційність і захист даних

Ми обробляємо ваші персональні дані згідно з Політикою конфіденційності (опублікована на dn-blysk.com/privacy). Оформляючи замовлення, ви даєте згоду на цю обробку. Згоду можна відкликати в будь-який момент через email dn.blysk@gmail.com.

11. Зміни умов

Ми можемо змінювати цю оферту й Політику конфіденційності. Чинною завжди є редакція, опублікована на dn-blysk.com на момент вашої заявки. Якщо ви оформили замовлення до зміни — діють умови, які діяли тоді.

12. Спори

Будь-яке непорозуміння спочатку намагаємось вирішити переговорами — напишіть на dn.blysk@gmail.com або зателефонуйте. Якщо за 30 днів не домовились — спір розглядає суд за місцем реєстрації Виконавця.

Сторони можуть звернутися до Українського медіаційного центру або Української асоціації клінінгу як до незалежних арбітрів — це швидше й дешевше за суд.

13. Прикінцеві положення

Якщо якийсь пункт цієї оферти буде визнано судом недійсним — інші пункти продовжують діяти.

Усі додатки до оферти (чек-листи послуг, таблиці цін, графіки) — невідʼємна частина договору.

Підписання акта виконаних робіт (для юр.осіб) або оплата (для приватних клієнтів) — фактичне підтвердження виконання договору в повному обсязі.

Реквізити Виконавця

ФОП Малишев Дмитро Геннадійович РНОКПП: 2604700115 Адреса: 65481, Одеська обл., Одеський р-н, м. Південне, вул. Хіміків, буд. 14, кв. 160 IBAN: UA633300465000026036500578005 Банк: АТ «Ощадбанк», ТВБВ № 10015/0521, МФО 328845 Платник єдиного податку 3-ї групи Email: dn.blysk@gmail.com Телефон: +38 (097) 866-11-64

Чинна редакція оферти: версія 2 від 21 травня 2026 року.