Політика конфіденційності

Політика конфіденційності DN BLYSK

Чинна редакція від 21 травня 2026 року.

Цей документ пояснює, які ваші персональні дані ми отримуємо, навіщо вони нам, як ми їх зберігаємо й коли видаляємо. Якщо щось залишиться незрозумілим — напишіть нам на dn.blysk@gmail.com або по телефону +38 (097) 866-11-64, відповімо в робочий час.

1. Хто оброблює дані

Володільцем і розпорядником ваших даних є ФОП Малишев Д. Г., який працює під торговою маркою «DN BLYSK». РНОКПП: 2604700115. Адреса для листів: 65481, Одеська обл., Одеський р-н, м. Південне, вул. Хіміків, буд. 14, кв. 160. Контактний email: dn.blysk@gmail.com.

Підстава обробки даних — стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI: ваша згода + необхідність виконати договір (надати послугу клінінгу, яку ви замовили).

2. Які дані ми збираємо

Ми не збираємо нічого «про запас» — лише те, без чого не зможемо приїхати до вас на виїзд і виконати роботу.

Коли ви залишаєте заявку на сайті, у чаті, через Telegram або по телефону:

• ваше імʼя;
• номер телефону (потрібен щоб ми могли узгодити час виїзду);
• адресу обʼєкту (потрібна для виїзду й розрахунку логістики);
• бажану дату й час;
• тип послуги, площу обʼєкту, особливості (наприклад, чи був ремонт, чи є тварини).

Коли ви платите:

• ми не отримуємо номер вашої картки. Усі платежі йдуть через платіжні системи (LiqPay, Приват24, рахунок ФОП). До нас доходить лише факт оплати й сума.

Коли ви заходите на сайт:

• IP-адресу й тип браузера ми бачимо в технічних логах сервера (зберігаємо 14 днів);
• cookies — лише ті, на які ви погодилися в банері згоди (детально в розділі 6).

Що ми НЕ збираємо й не запитуємо ніколи:

• паспортних даних;
• даних про здоровʼя;
• родинного стану, релігійних або політичних поглядів;
• біометрії.

3. Навіщо нам ваші дані

• виконати конкретне замовлення (виїхати за адресою, привезти потрібну хімію);
• передзвонити чи написати щоб узгодити деталі;
• надіслати фотозвіт після виїзду (на email або месенджер, який ви обрали);
• зберегти історію замовлень — щоб наступного разу не питати все заново;
• виставити рахунок або підписати акт виконаних робіт (для юр.осіб і ФОП);
• відповідати на ваші запити в чаті, FAQ, базі знань помічника на сайті.

4. Хто ще бачить ваші дані

Клінери, які приїздять на виїзд. Бригадир знає тільки адресу, особливості обʼєкту й контактний телефон на випадок проблеми з доступом. Прізвища клієнтів у нарядах не вказуємо.

Наша внутрішня CRM. Доступ мають тільки власник і менеджер — на компʼютері з паролем.

Платіжні системи. Якщо ви платили карткою — LiqPay або Приват24 згідно з власними політиками цих сервісів.

Сервіси сповіщень. Імʼя й номер заявки автоматично потрапляють у внутрішню Telegram-групу команди (щоб менеджер швидко зреагував). Telegram бачить, що ми надсилаємо текст, але самого контенту в нас не видно — це E2E-наближене шифрування Telegram.

Державні органи — тільки якщо вони подадуть офіційний запит у рамках кримінального провадження або податкової перевірки. У цьому випадку ми передаємо мінімум — те, що вимагає закон.

Ми не продаємо ваші дані рекламним мережам, маркетинговим агентствам або будь-кому стороннім. У нас немає партнерських email-розсилок, де ви могли б опинитися без вашого відома.

5. Скільки часу зберігаємо

Після цих строків ваші дані ми видаляємо без вашого окремого нагадування — це робить автоматичний скрипт раз на тиждень.

6. Cookies й трекери

На сайті dn-blysk.com працюють три категорії cookies:

Необхідні (без них сайт зламається). Це cookies сесії, мови (UA/RU) і вашого вибору в банері згоди. Працюють завжди, відключити їх не можна.

Аналітичні. Google Analytics 4, Meta Pixel — щоб ми бачили, з якої реклами прийшов клієнт і яка сторінка не працює. Дані знеособлені (тобто Google не знає вашого імені — лише умовний ID). Можете відключити в банері.

Маркетингові. Ретаргетинг Facebook і Google — щоб показати вам нагадування про DN BLYSK на інших сайтах, якщо ви заходили, але не залишили заявку. Можете відключити в банері.

Ваш вибір зберігаємо як cookie на 12 місяців. Передумали? Натисніть «Cookies» у футері сайту й переналаштуйте.

Google Consent Mode v2 ми передаємо у Google і Meta — вони знають, що ви відмовилися, й нічого від вас не збирають.

7. Ваші права

Згідно зі статтею 8 Закону №2297-VI ви маєте право:

• Знати, які саме дані ми про вас зберігаємо. Просто напишіть нам — ми надішлемо виписку протягом 7 робочих днів.
• Виправити дані, якщо вони неточні (наприклад, ви поміняли номер телефону).
• Видалити свої дані повністю. Ми зробимо це впродовж 30 днів. Виняток — бухгалтерські акти за оплачені виїзди, їх обовʼязує зберігати податкова.
• Обмежити обробку — наприклад, щоб ми не дзвонили з нагадуваннями.
• Відкликати згоду на обробку — у будь-який момент, без пояснень.
• Поскаржитися в Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: 01008, Київ, вул. Інститутська, 21/8, hotline@ombudsman.gov.ua.

Як скористатися? Напишіть на dn.blysk@gmail.com з теми «Запит щодо персональних даних» — у тілі вкажіть свій телефон (за яким ми вас знайдемо в базі) і що саме хочете зробити.

8. Як ми захищаємо ваші дані

• сервер з базою даних розміщений у Європі (країна — Україна або Польща, провайдер сертифікований за ISO 27001);
• доступ у адмінку — лише з паролем (bcrypt-хешований);
• TLS-шифрування для всього трафіку сайту;
• автоматичні бекапи раз на день, зберігаються 30 днів;
• доступ до CRM — лише власник і менеджери (двофакторна аутентифікація обовʼязкова з 1 серпня 2026 року);
• логи будь-яких змін у CRM зберігаємо 12 місяців (бачимо, хто й коли подивився картку клієнта).

Якщо станеться витік — повідомимо вас і Уповноваженого з прав людини протягом 72 годин (стаття 24 Закону №2297-VI).

9. Діти

Ми не надаємо послуги дітям до 16 років і не приймаємо від них заявок. Якщо ви молодші — попросіть когось із батьків замовити.

10. Зміни в Політиці

Якщо щось змінюємо — публікуємо нову версію тут і ставимо дату зверху. Якщо зміни суттєві (наприклад, додаємо нового партнера, який отримає доступ до даних) — повідомимо вас email або в чаті заздалегідь.

Поточна версія — 2 від 21 травня 2026 року. Попередні архівні версії доступні за запитом.

11. Контакт для всіх питань

ФОП Малишев Д. Г. · DN BLYSK Email для запитів щодо даних: dn.blysk@gmail.com Поштова адреса: 65481, Одеська обл., Одеський р-н, м. Південне, вул. Хіміків, буд. 14, кв. 160

Якщо проблему не вдасться розвʼязати з нами — звертайтеся в Уповноваженого Верховної Ради з прав людини (контакти вище).